Critérios de Adesão
Para estar presente como empresa recomendada no directório, e obter deste modo o Selo Buzina, a sua oficina deverá cumprir os requisitos mínimos de adesão à rede, em particular no que respeita à qualidade dos serviços e atendimento.
Apresentamos de seguida os requisitos obrigatórios para a recomendação da sua oficina:
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Localização - fácil acesso e próximo de um centro populacional
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Edificio em bom estado de conservação
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Instalações limpas e cuidadas
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Sala de espera
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Agenda com marcação de serviços
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Gestão das reclamações de clientes
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Garantia dos serviços efectuados
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A equipa técnica tem colaboradores habilitados
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A equipa técnica tem a formação adequada
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A oficina possui as ferramentas e equipamentos de diagóstico recomendados
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A informação técnica está devidamente actualizada
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A oficina faz uma conveniente separação de resíduos
Valorizamos ainda os seguintes critérios:
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A oficina tem disponível serviços rápidos
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A oficina dispõe de horário de funcionamento alargado
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Tem estacionamento para deficientes
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Pratica descontos de fidelização
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Os colaboradores de atendimento directo ao cliente estão identificados
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A oficina dispõe de viaturas de cortesia
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A oficina tem uma linha telefónica directa e acesso à internet
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Instalacções sanitárias exclusivamente para clientes
