Para estar presente como empresa recomendada no directório, e obter deste modo o Selo Buzina, a sua oficina deverá cumprir os requisitos mínimos de adesão à rede, em particular no que respeita à qualidade dos serviços e atendimento.
Apresentamos de seguida os requisitos obrigatórios para a recomendação da sua oficina:
Localização - fácil acesso e próximo de um centro populacional
Edificio em bom estado de conservação
Instalações limpas e cuidadas
Sala de espera
Agenda com marcação de serviços
Gestão das reclamações de clientes
Garantia dos serviços efectuados
A equipa técnica tem colaboradores habilitados
A equipa técnica tem a formação adequada
A oficina possui as ferramentas e equipamentos de diagóstico recomendados
A informação técnica está devidamente actualizada
A oficina faz uma conveniente separação de resíduos
Valorizamos ainda os seguintes critérios:
A oficina tem disponível serviços rápidos
A oficina dispõe de horário de funcionamento alargado
Tem estacionamento para deficientes
Pratica descontos de fidelização
Os colaboradores de atendimento directo ao cliente estão identificados
A oficina dispõe de viaturas de cortesia
A oficina tem uma linha telefónica directa e acesso à internet
Instalacções sanitárias exclusivamente para clientes
