bCRM – o software de gestão de clientes e projetos
Olá, olá! Antes de chegar a este artigo, já deve ter procurado outros softwares CRM. Correto? Pois bem! Vamos então ao que interessa. Em primeiro lugar, gostávamos de lhe pedir para fazer um exercício. Responda para si próprio(a) a estas 3 questões:
- Quantas folhas de excel abre todos os dias?
- Sente a necessidade de se organizar de outra forma?
- Gostaria de aceder à informação de uma forma mais simples e intuitiva?
Então temos a solução para si: o bCRM!
Com certeza que se lembra do nosso artigo sobre Marketing Relacional onde foram indicadas diversas dicas para poder tornar os seus clientes leais e consecutivamente mais rentáveis. Recordamos que o custo de aquisição de um novo cliente é 6 a 7 vezes superior ao custo da retenção de um cliente antigo! Uma das nossas dicas passava pela utilização de um CRM (Customer Relationship Managment).
Mas afinal o que é um software CRM?
CRM vem de Customer Relationship Management e significa, em português, gestão da relação com os clientes, ou seja, estamos perante tecnologias focadas, essencialmente no cliente, que permitem a elaboração de estratégias nesse sentido. O CRM poderá ser para si nada mais nem menos do que o seu braço direito!
Todos nós, em algum momento, já nos sentimos assoberbados com tudo aquilo que nos precisamos de lembrar. Há alturas em que o trabalho é muito e só conseguimos reter a informação que a nossa cabeça nos permite, e é aí que entra um software CRM.
O CRM consegue armazenar todos os dados relativos aos seus clientes e negócios bem como permite a sua consulta sempre que for necessário. Para além disso disponibiliza uma agenda que lhe apoia na organização do seu dia com a definição de lembretes para as tarefas que, definitivamente, não se pode esquecer!
Este software traz muitas vantagens e é uma ajuda preciosa para qualquer negócio sendo considerada, por muitos especialistas, como uma das ferramentas de trabalho essenciais.
Quais as maiores vantagens deste software
Personalização
A oferta de softwares CRM no mercado é imensa! Mas quantos CRM, dos que já encontrou, são totalmente personalizados ao seu negócio? A um preço acessível? O nosso software de gestão de clientes e projetos é totalmente desenvolvido pela nossa equipa de programadores e pode ser ajustado às suas necessidades mantendo o carácter intuitivo que lhe é inerente.
Níveis de Acesso
Com o nosso software consegue criar níveis de acesso distintos e sem custos adicionais por posto de trabalho. Sem dúvida, um fator diferenciador em relação a outros softwares de gestão de clientes.
Agenda
O bCRM poderá lembrá-lo, também, de tarefas que terá que efetuar, quer se trate de reuniões, de documentos que precisa enviar ou prazos que necessita cumprir. Nós sabemos o que está a pensar: “O CRM também é uma agenda? E pode gerar alertas?”, a resposta é SIM!
Gestão de clientes em tempo real
Com certeza que já teve clientes que já ponderaram comprar o seu produto ou serviço, mas depois, por algum motivo, voltaram atrás antes de efetuar a compra. De facto, cerca de 80% dos consumidores necessitam de 5 follow-ups antes de prosseguirem para uma venda. Com o software CRM pode visualizar o estado dos negócios em tempo real (finalizados ou a decorrer), o tempo investido em cada um e verificar a sua rentabilidade. Por conseguinte pode ser uma ajuda preciosa na tomada de decisões de futuro, até mesmo no ajuste de orçamentos.
Poupar tempo e dinheiro
Ao ter todas as informações integradas num só software a que todos os colaboradores têm acesso permite uma melhoria substancial da comunicação, poupando-se dinheiro. E tempo é dinheiro, não é verdade?
Visão dos negócios
Com todos os dados aos quais tem acesso, sejam de clientes ou até mesmo a nível de capacidade de produção de cada trabalhador, consegue elaborar estratégias com uma Visão mais realista dos recursos disponíveis e metas alcançáveis e consegue ter uma ideia mais concreta dos seus objetivos SMART. Visualize a análise estatística dos parâmetros que pretende medir em qualquer altura e em qualquer lugar.
Para mais informações solicite-nos uma demonstração ou venha tomar um café connosco!
Porque a sua Vitória é o nosso Sucesso!
Buzina.
